よくある質問

サツウェブとはなんですか?
株式会社サッポロドラッグストアーが運営するウェブサイトです。
会員になると、どんな特典があるのですか?
会員特典のページで、詳しくご説明しております。
会員は誰でもなれるのですか?
メールアドレスを持っていらっしゃる方であれば、どなたでもご登録いただけます。
会員登録にお金はかかるの?
全て無料です。
サツウェブが見られるのはパソコンだけですか?
パソコン、スマートフォン、携帯からご覧いただけます。
ご利用端末からアクセスして下さい。

QRコード

ID、パスワードを忘れてしまったのですが?
会員IDは、登録された際のメールアドレスです。
パスワードは、登録時に決めていただいた6~12文字以内の半角英数字です。
※2014年3月17日より、サツドラネットショップと共通ログインになったため、パスワードの文字数が4~12文字から6~12文字へ変更となりました。

尚、パスワードは個人情報保護及びセキュリティのため、事務局でお調べしてお知らせすることができません。
忘れてしまった場合は、こちらのページから、新しくパスワードを設定してください。
メールアドレス/住所/パスワードを変更したい、メールマガジンの配信を停止したい、退会したい
登録情報の変更やメールマガジンの配信停止、退会は、マイページ(サツドラネットショップ共通)よりお手続きいただけます。
「マイページ」内の「会員情報変更・退会」から、該当項目の変更を行ってください。
※登録情報の変更については、サツドラネットショップと共通のため、サツドラネットショップへの再ログインが必要です。

なお、個人情報保護及びセキュリティのため、こちらでお客様に代わって変更手続きをとることができませんのでご了承ください。
生年月日を変更したい
生年月日は一度ご登録いただくと、マイページからのご変更が出来ません。
登録を間違えた場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
「メールマガジン」が届かない
メールマガジンや弊社からのその他のメールがご登録のメールアドレスへ届かない場合、下記の原因が考えられます。

1.携帯電話の迷惑メール防止機能によって、弊社からのメールが迷惑メールとして処理されている。
 ⇒サツウェブのメールアドレス(@satsu-web.jp)を、受信許可にご設定いただきますようお願いいたします。
 ※softbankをご利用のお客様から、メール未着のお問い合わせが増えております。

<それでも届かない場合>
「なりすまし規制回避リスト」へ、サツウェブのメールアドレス(@satsu-web.jp)を追加お願いいたします。
なりすまし規制回避リストの設定を、ご確認ください。

「なりすまし規制回避リスト」の設定方法はご利用の携帯会社ウェブサイトをご参照くださいますようお願いいたします。
NTT Docomo /  au /  Softbank

操作方法が不明な場合は、お近くの携帯ショップにお問い合わせください。

2.パソコンの迷惑メールフォルダへ振り分けられている。
 ⇒サツウェブのメールアドレス(@satsu-web.jp)を、セーフリストにご登録いただきますようお願いいたします。

3.メールアドレスが誤って登録されている。
 ⇒「マイページ」>>「会員情報確認・更新」にて、ご登録のメールアドレスをご確認ください。
  登録アドレスが不明な場合は、正しいメールアドレスで新規ご登録お願いいたします。

※複数回サツウェブからのメール配信が拒否された場合、
セーフリストへ追加いただいてもメールが配信されない状態になっていることがございます。
上記の方法を試してみてもメールが届かない場合は、お手数ですが一度「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
「5%OFFクーポン」が届かない
サツウェブ会員様限定「5%OFFクーポン」は、毎月5日にメールマガジンで配信しております。
迷惑メール防止設定等で、サツウェブからのメールが受け取れない場合は、サツウェブのメールアドレス(@satsu-web.jp)を、受信許可にご設定いただきますようお願いいたします。

なお、5%OFFクーポンは「マイページ」から表示することが可能です。

※「マイページ」の閲覧にはログインが必要になります。
※一部のフィーチャーフォンをご利用のお客様にサツウェブ内コンテンツをご利用できない事象が発生しております。詳しくはこちらをご覧ください。

迷惑メール解除の設定方法につきましては、携帯電話の機種毎に異なります。
設定方法が不明な方は、大変お手数ですがお近くの携帯電話のショップにて、解除設定をお願いいたします。
お誕生月なのに、「お誕生月クーポン」が届かない
サツウェブ会員様限定「お誕生月クーポン」は、毎月1日AMにお誕生月を迎える方へメールマガジンで配信しております。(2013年2月1日より)
迷惑メール防止設定等で、サツウェブからのメールが受け取れない場合は、クーポンをご利用になることが出来ませんので、ご注意ください。

サツウェブからのメールマガジンが届かない場合はこちらをご覧ください。

また、お誕生月に会員登録されたお客様は、翌月1日に「お誕生月クーポン」の配信となります。あらかじめご了承ください。
例)2月2日に会員登録された方 ⇒ 3月1日にお誕生月クーポン配信
「お誕生月10%OFFクーポン」は、どこで使えますか?
全道のサッポロドラッグストアー店舗にて、ご利用いただけます。
※サツドラネットショップでは、ご利用いただけません。
どんなブラウザで見られますか?
当サイトを快適にご利用いただくために、下記OSと下記バージョンのブラウザのご利用をお勧めいたします。

【OS】

・Windows XP 以降
・Mac OSX 10.6 以降

【ブラウザ】

・Internet Explorer7以上
・Firefox11.0以上
・Chrome18以上
・Safari7以上

プライバシーは保護されていますか?
プライバシーポリシーをご覧ください。